Support numérique à des fins administratives

SGIs House accompagne toute personne venant en difficulté administrative ou sociale. La France passe rapidement à la numérisation administrative (l'objectif du gouvernement est de rendre le processus administratif 100% entièrement en ligne en 2022) de plus en plus de personnes viennent pour un support numérique sur les processus administratifs ou sociaux (assurance maladie, emploi, problèmes financiers, retraite, subventions familiales ... ). Il existe un grand risque d'aggraver la fracture sociale avec une fracture numérique liée aux droits sociaux et aux subventions, la non-utilisation des droits et des subventions augmente dans certaines parties de la population en difficulté numérique. SGI house soutient à la fois les personnes avec un accueil et des solutions globales, ainsi qu'avec des organisations / personnes dédiées consultant des heures pour des problèmes spécifiques. Le centre d'assistance numérique est le niveau supérieur pour l'autonomisation numérique des habitants. Pour ceux qui souhaitent être indépendants, 8 ordinateurs en libre service sont mis à disposition, et différents ateliers sont proposés pour comprendre les enjeux du numérique et pouvoir utiliser de tels outils.

En 2018, 700 personnes ont été accompagnées dans la maison des SIG, avec de nouveaux habitants (environ 200 personnes) pour un total de 900 processus d'accompagnement 94% des utilisateurs sont très satisfaits de leur visite. 82% ont résolu totalement leur problème grâce à la maison des SIG. En 2018, 1500 personnes sont venues pour une assistance numérique dans le Digital Support Center Désormais les maisons des SIG sont une politique publique nationale en France, 1300 d'entre elles existent sur le territoire, et l'objectif est de 2000 maisons des SIG en 2 ans environ