Državljanska delavnica Tengen – digitalni proces

Vsebina je bila prevedena s pomočjo Google translate. Do vsebine v originalnem jeziku lahko dostopate tukaj.
Landkreis Konstanz/Baden-Württemberg, germany

V prvem koraku smo analizirali obstoječe, analogne procese in identificirali potencial optimizacije z upravnega vidika. Med delavnico so občani razvili idealen proces pretoka za digitalno upravljanje smeti, ki temelji na različnih primerih (npr. Smeti je treba zamenjati, naročiti novo smeti). Poleg tega so bile prejšnje zasnove kasnejših mask preverjene jezikovno in vizualno. Končno smo primerjali idealni tok procesa z vidika državljana in administrativne perspektive.
Praktična tehnična izvedba tega postopka je bila nato izvedena v projektu SmartVillages v sodelovanju z Bodensee Standort Marketing GmbH. Na koncu so bili državljani iz delavnice povabljeni, da orodje preizkusijo kot pilotni uporabnik in dajo ustrezne povratne informacije, zaradi česar je bil postopek še bolj prilagodljiv. Tako smo primerjali idealen potek procesov tako z državljanskega kot z upravnega vidika.
Državljanom mesta Tengen se ponuja storitev menjave, naročanja ali odpovedi smeti na mestni platformi www.service-bw.de.

To je prvi digitalni postopek v Nemčiji, v katerem so bili državljani aktivno vključeni v razvoj, zato je izvedba zasnovana po načelu od spodaj navzgor. Projekt lahko prilagodimo kateri koli drugi občini.
Uporabno za podeželska, ne-mestna območja
Vas
Mladi, Starostniki, Študenti, Delovno aktivno prebivalstvo
April bis Dezember 2019

Implementacija

Ključni pogoji za uspeh

Pripravljenost za uporabo digitalne storitve s strani državljanov Tengna je zagotovljena, ker se lahko poistovetijo s postopkom.

Ključni koraki pri implementaciji

V prvem koraku smo analizirali obstoječe, analogne procese in identificirali potencial optimizacije z upravnega vidika. V drugem koraku na različnih delavnicah so državljani izdelali idealen proces pretoka digitalne posode za smeti, ki temelji na različnih primerih (npr. Smeti je treba zamenjati, naročiti novo smeti). Končno smo primerjali idealen potek procesa z vidika državljanov in administrativnega vidika, saj so državljani lahko preizkusili postopek kot pilotni uporabnik.

Potrebni viri

Financiranje: Večino potrebnih sredstev bi lahko financirali prek projektnega partnerja Bodensee Marketing Site iz programa financiranja "Alpine Space" in s tem povezanega financiranja projekta "SmartVillages". Človeški viri: Populacija Tengena je bila - kot je to zdaj pravilo v Tengenu - zaprošena za aktivno sodelovanje. V okviru svoje "Inovacijske delavnice za storitve državljanov" je mesto povabilo 12 občanov, da aktivno sodelujejo v tem projektu digitalizacije upravnega postopka.

Bi želeli izvedeti več?

Visit the website of the project for more details or contact the author

Stadt Tengen

Bürgermeister Hr. Marian Schreier