Progetto Sperimentale “Chiama il Bus” – Experimental Project “Chiama il Bus”

Liguria, italy
smart mobility

Il progetto innovativo di servizio 'a chiamata' per le zone collinari di Recco “Chiama il Bus” è stato attivato dal 26 marzo 2018, sulla base di un accordo tra ATP Esercizio e Comune di Recco. L'idea di fondo è quella di dare la possibilità di prenotare il servizio in base alle reali esigenze degli utenti, sostituendo le corse fisse su tratte a bassa domanda (frazioni e zone collinari), dove è più elevato il rischio che i mezzi in alcune corse viaggino addirittura vuoti.Le località servite sono Cotulo, Carbonara, Verzemma, Liceto, Collodari e Ageno (fino a oggi servite dalle linee locali 3, 4, 5, 6 e 7). Il servizio “Chiama il Bus” è attivo dal lunedì al sabato, gli orari di servizio dalle 7 alle 19 e il sistema di trasporto è basato sulla prenotazione telefonica che è possibile effettuare dalle 7 alle 12 del giorno stesso e dalle 14 alle 16 per prenotare il bus della stessa giornata o della mattinata del giorno successivo. L'utente può chiamare un numero verde (800.688329) e deve comunicare il proprio nome, origine e destinazione della corsa e numero di cellulare per essere richiamato in caso di modifica del servizio. Il bus che fornisce il servizio è attrezzato per il trasporto disabili.Per quanto riguarda il sistema tariffario, possono accedere al servizio i titolari di abbonamenti di libera circolazione, carnet multicorse e titoli di viaggio ordinari; non sono applicati supplementi al normale titolo di viaggio. I biglietti acquistati a bordo hanno un costo di 3 euro per la tariffa A (4 zone). Dopo la sperimentazione il servizio è stato confermato anche per gli orari invernali con l’aggiunta dell’ospedale di Recco come punto di origine / destinazione. The innovative 'on-call' service project “Chiama il Bus” for the Recco hilly areas was activated from 26 March 2018, based on an agreement between ATP Esercizio and Comune di Recco. The basic idea is to give the possibility to book the service based on the real needs of the users, replacing the fixed journeys on low demand routes (hamlets and hilly areas), where the risk is higher that the vehicles in some journeys even travel empty. The localities served are Cotulo, Carbonara, Verzemma, Liceto, Collodari and Ageno (until today served by local lines 3, 4, 5, 6 and 7). The "Call the Bus" service is active from Monday on Saturdays, the service hours from 7 to 19 and the transport system is based on the telephone booking that can be made from 7 to 12 on the same day and from 14 to 16 to book the same day or morning bus the next day . The user can call a toll-free number (800.688329) and must communicate his name, origin and destination of the trip and mobile number to be called back in case of service modification. The bus that provides the service is equipped for the transport of disabled people. As for the tariff system, holders of free circulation season tickets, multi-journey carnets and ordinary tickets can access the service; no supplements are applied to the normal ticket. Tickets purchased on board have a cost of 3 euros for rate A (4 zones). After the experimentation the service was also confirmed for the winter times with the addition of the Recco hospital as a point of origin / destination.

Nei primi giorni di attivazione a Recco hanno viaggiato con il bus a chiamata 295 persone in 10 giorni. Rispetto al sistema tradizionale è stato registrato un incremento di circa il 15% dell'utenza e una sensibile diminuzione dei costi. In the first days of activation in Recco, 295 people traveled by bus in 10 days. Compared to the traditional system, there was an increase of around 15% in users and a significant reduction in costs.
Applicable in rural, non city areas
Municipality
Youth, Elderly, Students, Active working people
March 2018 - ongoing

Implementation

Key conditions for success

Creare un efficace sistema di comunicazione, spiegare in modo chiaro ed efficace alla popolazione residente la nuova procedura per accedere al servizio, rendere evidenti i vantaggi. Creating an effective communication system, clearly and effectively explaining to the resident population the new procedure for accessing the service, making the advantages obvious.

Resources needed

Risorse umane (personale TPL e centralinista per il servizio di prenotazione) Costi di sviluppo e gestione del sistema di prenotazione a chiamata Costi di comunicazione alla popolazione del cambiamento da un sistema di trasporto tradizionale a quello a prenotazione. Human resources (TPL staff and receptionist for the reservation service) Development costs and management of the on-call reservation system Communication costs to the population of the change from a traditional transport system to the reservation system.

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ATP Esercizio



+39 0185 722440