Progetto Sperimentale “Chiama il Bus” – Experimental Project “Chiama il Bus”

General information


Short Description
Progetto sperimentate portato avanti sulle Valli del Recco da ATP Esercizio e Comune di Recco denominato "Chiama il Bus". La finalità è quella di evitare corse con i mezzi vuoti proponendo un servizio di trasporto a chiamata su prenotazione. Tale sistema fornisce un servizio più adatto alle esigenze dell'utenza consentendo parallelamente un decremento dei costi di gestione e degli sprechi. Experimental project carried out on the Recco Valleys by ATP Esercizio and Comune di Recco called "Chiama il Bus". The purpose is to avoid rides with empty vehicles by offering a call-by-reservation transport service. This system provides a service that is better suited to the needs of users, allowing a decrease in management costs and waste.

Country
Italy

Region
Liguria

Location


Category of smart dimension
  • Smart Mobility
Keywords
#sustainablemobility, #PUMS, #mobilityplan, #ChiamailBus, #ComunediRecco, #OnDemand;

Applicable in rural, non-city areas?
Yes

Region level
NUTS 1

Detailed description


Affecting (Scale)
Municipality

Affecting (Population)
  • Youth
  • Elderly
  • Students
  • Active Working People
Timescale (start/end date)
March 2018 - ongoing

Evidence of success
Nei primi giorni di attivazione a Recco hanno viaggiato con il bus a chiamata 295 persone in 10 giorni. Rispetto al sistema tradizionale è stato registrato un incremento di circa il 15% dell'utenza e una sensibile diminuzione dei costi. In the first days of activation in Recco, 295 people traveled by bus in 10 days. Compared to the traditional system, there was an increase of around 15% in users and a significant reduction in costs.

Detailed information on the practice
Il progetto innovativo di servizio 'a chiamata' per le zone collinari di Recco “Chiama il Bus” è stato attivato dal 26 marzo 2018, sulla base di un accordo tra ATP Esercizio e Comune di Recco. L'idea di fondo è quella di dare la possibilità di prenotare il servizio in base alle reali esigenze degli utenti, sostituendo le corse fisse su tratte a bassa domanda (frazioni e zone collinari), dove è più elevato il rischio che i mezzi in alcune corse viaggino addirittura vuoti.Le località servite sono Cotulo, Carbonara, Verzemma, Liceto, Collodari e Ageno (fino a oggi servite dalle linee locali 3, 4, 5, 6 e 7). Il servizio “Chiama il Bus” è attivo dal lunedì al sabato, gli orari di servizio dalle 7 alle 19 e il sistema di trasporto è basato sulla prenotazione telefonica che è possibile effettuare dalle 7 alle 12 del giorno stesso e dalle 14 alle 16 per prenotare il bus della stessa giornata o della mattinata del giorno successivo. L'utente può chiamare un numero verde (800.688329) e deve comunicare il proprio nome, origine e destinazione della corsa e numero di cellulare per essere richiamato in caso di modifica del servizio. Il bus che fornisce il servizio è attrezzato per il trasporto disabili.Per quanto riguarda il sistema tariffario, possono accedere al servizio i titolari di abbonamenti di libera circolazione, carnet multicorse e titoli di viaggio ordinari; non sono applicati supplementi al normale titolo di viaggio. I biglietti acquistati a bordo hanno un costo di 3 euro per la tariffa A (4 zone). Dopo la sperimentazione il servizio è stato confermato anche per gli orari invernali con l’aggiunta dell’ospedale di Recco come punto di origine / destinazione. The innovative 'on-call' service project “Chiama il Bus” for the Recco hilly areas was activated from 26 March 2018, based on an agreement between ATP Esercizio and Comune di Recco. The basic idea is to give the possibility to book the service based on the real needs of the users, replacing the fixed journeys on low demand routes (hamlets and hilly areas), where the risk is higher that the vehicles in some journeys even travel empty. The localities served are Cotulo, Carbonara, Verzemma, Liceto, Collodari and Ageno (until today served by local lines 3, 4, 5, 6 and 7). The "Call the Bus" service is active from Monday on Saturdays, the service hours from 7 to 19 and the transport system is based on the telephone booking that can be made from 7 to 12 on the same day and from 14 to 16 to book the same day or morning bus the next day . The user can call a toll-free number (800.688329) and must communicate his name, origin and destination of the trip and mobile number to be called back in case of service modification. The bus that provides the service is equipped for the transport of disabled people. As for the tariff system, holders of free circulation season tickets, multi-journey carnets and ordinary tickets can access the service; no supplements are applied to the normal ticket. Tickets purchased on board have a cost of 3 euros for rate A (4 zones). After the experimentation the service was also confirmed for the winter times with the addition of the Recco hospital as a point of origin / destination.

Website URL
https://www.comune.recco.ge.it/po/mostra_news.php?id=914&area=H

Short description of territory, where best practices are implemented
La sperimentazione "Chiama il Bus" ha avuto come territorio pilota il comune di Recco, una cittadina costiera con numerose frazioni collinari che presentano da un lato una popolazione numericamente troppo esigua per giustificare numerose corse dei mezzi pubblici (che spesso viaggiavano vuoti) ma che, dall'altro, ha una forte necessità di trasferimenti verso la costa e i centri di categoria superiore per accedervi ai servizi. The "Chiama il Bus" experimentation had as a pilot territory the municipality of Recco, a coastal town with numerous hill fractions that on one side have a population that is too small to justify numerous public transport routes (which often traveled empty) but which, on the other hand, it has a strong need for transfers to the coast and higher category centers to access the services.

Resources needed
Risorse umane (personale TPL e centralinista per il servizio di prenotazione) Costi di sviluppo e gestione del sistema di prenotazione a chiamata Costi di comunicazione alla popolazione del cambiamento da un sistema di trasporto tradizionale a quello a prenotazione. Human resources (TPL staff and receptionist for the reservation service) Development costs and management of the on-call reservation system Communication costs to the population of the change from a traditional transport system to the reservation system.

Key conditions for success
Creare un efficace sistema di comunicazione, spiegare in modo chiaro ed efficace alla popolazione residente la nuova procedura per accedere al servizio, rendere evidenti i vantaggi. Creating an effective communication system, clearly and effectively explaining to the resident population the new procedure for accessing the service, making the advantages obvious.

Contact information


Organisation
ATP Esercizio

E-mail address
infoutenti@atpesercizio.it

Telephone no.
+39 0185 722440

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